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楢橋里彩レポート「世界を席巻ASIAN旋風vol.69」

さらなるJALブランドの確立を

楢橋
格安航空会社(LCC)の就航が年々増えており、フルサービスより気軽に安く利用できるLCCの利用客も増加しています。こうしたなか、LCCとの競合、また御社のビジネス戦略についておきかせください。
中原
弊社はLCCとは異なるフルサービスキャリアとして、安全運航を堅持し、ヒューマンサービスをはじめとした商品サービスの向上を図り、お客さまに最高のサービスを提供する取り組みを進めています。今後も商品サービスに留まらず、広く社会に必要とされ、お客さまに選ばれ続けるブランドを目指し、競合他社やLCCとは明確に異なる「JALブランド」を追求してまいります。
楢橋
JALブランドを確立させるための具体案などがございましたら教えて下さい。
中原

社員一人ひとりが意識を持って、地道に、安全運航、サービス品質の向上に取り組んでいくことが大事だと思います。

 

中原太

楢橋
こうしたなか、羽田空港はここ数年で国際線が増えていますね。
中原
弊社も香港から羽田に乗り入れていますが、羽田から地方への乗り継ぎも便利になりました。香港からの訪日旅客の増加につながっていると思います。2020年の東京オリンピック・パラリンピックにむけてますます訪日旅客、そして地方路線への乗り継ぎも増えていくでしょう。弊社でも地域活性化のお役に立てるよう新たなプロジェクトを立ち上げたところなのですよ。
楢橋

そうなんですね! では、後半では、外国客の誘致のための新たなプロジェクトについて、そして昨年60周年を迎えた香港支店の事業についても、お伺いしたいと思います。引き続き宜しくお願いいたします。

 

中原太・楢橋里彩



中原太氏プロフィール
中原太 (なかはら・ふとし)
日本航空株式会社 香港支店支店長
 

1964年福岡県出身。
大学卒業後、1988年日本航空入社。入社後、成田空港、客室サービス企画部、政策業務室などで勤務。
2004年~2009年までサンパウロ支店。
その後、広報部、経営戦略部を経て、現在に至る。







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JAPAN AIRLINES

 
楢橋里彩プロフィール
楢橋里彩 (ならはし・りさ)
フリーアナウンサー
 

NHK宇都宮放送局キャスター・ディレクターを経てフリーに。
ラジオDJとして活動後2007年に中国に渡りアナウンサーとして大連電視台に勤務。
現在はイベントなどのMC、企業トレーナー、執筆活動、番組コーディネーター、通訳と幅広く活躍中。
オフィシャルブログ「彩り亜細亜地図」では、香港のオシャレなお店や、見どころ満載の場所など、香港の耳寄りな情報を紹介。ブログに掲載されている専用フォームより司会や通訳などのお仕事の依頼を行うことができます。

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